Tham khảo

Quy định sử dụng h33d

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên h33d, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và h33d — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
h33d Quy định sử dụng h33d
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

h33d áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm các phiên đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ dữ liệu, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đó bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối trên h33d đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem dữ liệu của mình, cập nhật thông tin liên lạc hoặc đề nghị chỉnh sửa hồ sơ.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giữ tài khoản an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Hỏi chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình rút tiền đến việc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của h33d có mặt liên tục. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn giải thích từng điều khoản cụ thể kèm ví dụ thực tế.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng h33d thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn hoàn toàn có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp tên tài khoản, hoặc mã giao dịch điền sai. Liên hệ live chat ngay để đội hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn giao dịch lại.

Không. Theo điều khoản, nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản mang tên bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn quy định của chính sách dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc khi cần xác minh danh tính. Chúng tôi thông báo qua hỗ trợ tiếng Việt ngay khi có thể.